相手(お客様)の状態を把握して商品を勧めていますか?
自分の商品を売るときは、ウリウリモードになってませんか? そんな時のお客さんの反応は、スマホをいじっていたり「早く話が終わらないかな」と思っておられます。
私の状態をわかってて勧めてくれている!!
と思ってもらうにはどういう考え方をすべきかの話が、2期生東さんの復習講義でありました。
good&newと呼ばれる頭を柔らかくするワークも取り入れながら、ファシリテーターとしての視点も学ばせていただきました。
今までのやり方を精一杯やり続けていませんか?
今までのやり方をいくら続けても、望んだ目標には届きません。
「やっているつもり!」「頑張っているつもりになっているだけ!!」それを
「全力〇〇状態」と呼びます。
そこから抜け出すコツもやはり考え方。
考え方が変わると行動が変わります。
そうは言ってもいきなり今までのやり方を変えるには怖さも伴います。
従業員を抱えている場合は特にそうですよね。
それを実践するための期限の考え方も説明がありました。
そんな広岡先生からの問いかけを含んだ講義を、毎日の事を必死にこなしているだけの行動しかしていない自分ではないだろうか?とモヤモヤしながら聞いていました。
(あーー。耳が痛い痛い)
気持ちを引き締めて、残り少ない講義に集中したいと思います。
2期生 足立由美